Om tillgänglighetsutlåtandet

Giltig från: 28 juni 2025
Senaste uppdatering: 28 juni 2025

1. Inledning och allmän information om leverantören

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller för följande webbplatser och tillhörande webbläsarbaserade mobilapplikationer (webbappar) från Viessmann Holding International GmbH, genom vilka följande tjänster tillhandahålls till konsumenter inom elektronisk handel: (nedan kallad "Digital Service"):

• Viessmanns produktinformationssidor på URL: www.viessmann.se; ger information om Viessmanns produkt- och tjänstevärld

• Viessmann-erbjudandesidor på URL: offert.viessmann.se; dessa är webbplatser som är relaterade till kampanjer och erbjuder möjligheten att begära ett erbjudande från en Viessmann-specialistpartner med hjälp av ett formulär och att ge samtycke till att få broschyrer och annat marknadsföringsmaterial.

Leverantör:

Viessmann Värmeteknik AB
Isafjordsgatan 5
164 40 Kista

Tel: +46 (0) 8-47 48 800
E-post: info@viessmann.se

Ytterligare konsumentinformation finns i tjänsteerbjudandena på den URL som länkas ovan och i de allmänna villkoren, till exempel.

2. Allmän beskrivning av tjänsten

Den digitala tjänst som nämns i avsnitt 1 gör det möjligt för dig att

• begära en offert med hjälp av formuläret. Denna kommer att förberedas åt dig av en av våra Viessmann-installatörspartners som kan tillhandahålla rätt tjänster för dina behov. Under denna process kommer du att bli ombedd att svara på olika frågor beroende på vilken typ av förfrågan det gäller, till exempel om ditt befintliga värmesystem och det planerade projektet. Du kommer sedan att få e-postmeddelanden från oss som bekräftar dina uppgifter och ger information om nästa steg i processen.
• använda produktkonfiguratorn för att fastställa ett förslag till en Viessmann-produkt eller ett Viessmann-system i en flerstegs, formulärbaserad frågeprocess och begära en kort konsultation och hänvisning till en installatörspartner med hjälp av formuläret. Vi ber om din adress i formuläret så att vi kan hänvisa dig till en Viessmann-installatörspartner i ditt område för konsultation.

3. Rättslig grund / lagstadgade krav

Denna deklaration är baserad på "Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/882 av den 17 april 2019 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster" (nedan kallad "den europeiska tillgänglighetslagen" eller "EAA"), samt motsvarande nationella Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (gemensamt kallade "tillgänglighetslagarna").

De rättsliga kraven härrör från tillgänglighetslagarna, i synnerhet från artiklarna 4 och 13 i EAA och dess bilagor I och V, samt respektive nationella genomförandelagar. Detta innebär att:

1. tillhandahållandet av information om hur tjänsten fungerar och var produkter används vid tillhandahållandet av tjänsten - tillhandahållandet av information om deras anslutning till dessa produkter, liksom deras tillgänglighetsegenskaper och deras driftskompatibilitet med hjälpmedel och anläggningar, måste uppfylla följande krav:
   • Informationen ges via mer än en sensorisk kanal och presenteras på ett sätt som är begripligt och uppfattbart,
   • Informationsinnehållet tillhandahålls i textformat som kan användas för att generera alternativa hjälpmedelsformat som kan presenteras på olika sätt av användarna och via mer än en sensorisk kanal,
   • informationen presenteras i typsnitt av lämplig storlek och lämplig form, med hänsyn till förutsebara användningsförhållanden och med tillräcklig kontrast, samt med justerbart avstånd mellan bokstäver, rader och stycken,
   • en alternativ visning av innehållet erbjuds om element med annat innehåll än text ingår, och
   • elektronisk information som behövs för att tillhandahålla tjänsten kommer att tillhandahållas på ett konsekvent och adekvat sätt genom att den görs uppfattbar, användbar, begriplig och robust.
2. Webbplatser, inklusive tillhörande onlineapplikationer, och tjänster som bygger på mobila enheter, inklusive mobilapplikationer, måste göras tillgängliga på ett konsekvent och lämpligt sätt genom att de görs uppfattbara, användbara, begripliga och robusta;
3. Stödtjänster (helpdeskar, callcenter, teknisk support, relätjänster och utbildningstjänster) ska, om sådana finns, tillhandahålla information om tjänstens tillgänglighet och dess kompatibilitet med hjälpmedel, på tillgängliga kommunikationssätt;
4. Information om tillgängligheten hos de produkter och tjänster som säljs måste tillhandahållas när denna information tillhandahålls av den ansvariga ekonomiska aktören;
5. Tillgängligheten till funktionerna för identifiering, säkerhet och betalning måste säkerställas när de levereras som en del av en tjänst i stället för en produkt genom att de görs synliga, användbara, begripliga och robusta;
6. Identifieringsmetoder, elektroniska signaturer och betaltjänster måste tillhandahållas som är uppfattbara, användbara, begripliga och robusta.

4. Status för efterlevnad av rättsliga krav

De tekniska kraven för att ett erbjudande ska vara tillgängligt i den mening som avses i EAA baseras på specifikationerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2. Vi har utformat vårt digitala erbjudande på följande sätt för att säkerställa att det är tillgängligt för alla:

Innehållet i vårt digitala erbjudande kan nås via olika driftsätt, vilket säkerställer att våra produkter och tjänster också kan nås och användas av användare med fysiska, sensoriska eller kognitiva funktionsnedsättningar. De arbetssätt som vi har implementerat inkluderar:

• Flera sensoriska kanaler: Vi tillhandahåller textalternativ för visuellt innehåll.
• Flera interaktionsalternativ: Vår webbplats kan även användas utan finmotorik.
• Skydd från stimuli/användning av kontraster: På vår webbplats används inga komplexa interaktionseffekter.
• Enkel presentation av vårt innehåll: Där det är möjligt använder vi lättförståeliga texter för att beskriva våra produkter och tjänster. Tekniska termer förklaras på ett praktiskt och begripligt sätt på relevanta ställen så att även användare utan särskilda förkunskaper kan förstå de sammanhang som presenteras.

Vi använder inte identifierings-, autentiserings-, säkerhets- eller betalningsfunktioner på dessa webbplatser.

Vi arbetar kontinuerligt med att identifiera och undanröja potentiella hinder.

5. Återkoppling och kontakt

Om du märker av några hinder för våra digitala tjänster eller behöver stöd, vänligen kontakta oss på:

Viessmann Värmeteknik AB
Isafjordsgatan 5
164 40 Kista
E-post: accessibility@viessmann-climatesolutions.com

6. Myndighet för marknadsövervakning

Förfrågningar kan skickas till följande myndighet med hjälp av följande kontaktuppgifter:

Myndigheten för digital förvaltning, DIGG

Email: info@digg.se
Phone: 0771-11 44 00
Website: https://www.digg.se/